Quodrat

  • اسم البرنامج

    إدارة الجودة الشاملة

  • المدة

    ٥ ايام

الوصف

تعتبر إدارة الجودة الشاملة من أهم المفاهيم الفكرية والرائدة والأطر العلمية والفلسفية التي يجب أن يبنيها المتخصصون والباحثون والإداريون والأكاديميون المهتمون بشكل خاص بتطوير وتحسين الأداء المتوقع في الخدمات المقدمة.

الأهداف

  • تطور مفهوم الجودة وكيفية تطبيق المواصفات العالمية من خلال أدوات وأساليب تحسين الجودة
  • تقدير أساسيات إدارة الجودة الشاملة
  • فهم رضا العملاء
  • إنشاء أنظمة إشراك الموظفين الناجحة
  • تطوير استراتيجيات للتحسين المستمر
  • تطبيق نهج الخمس مراحل لإدارة الجودة العالمية
  • استخدام الأدوات الأساسية لتحسين الجودة