مجموعة المقومات التي يتم قياسها :

إيجاد سبب يدعو للمقابله
تحديد الأولويات والمشاكل
النظر فى الخيارات الممكنه
الإتفاق على حل
التغلب على الإعتراض
تعهد بالتوقيع